KULLANICI GİZLİLİK SÖZLEŞMESİ Son Güncelleme Tarihi: 12.01.2023

Bu Gizlilik Sözleşmesi, AltınBank İstanbul Altın Rafinerileri tarafından sunulan hizmetlerde kişisel verilerin nasıl toplandığını, saklandığını ve kullanıldığını açıklamaktadır. Gizliliğinize büyük önem veriyor ve kişisel bilgilerinizi koruma konusunda en yüksek standartları uyguluyoruz. Bu sözleşme, hizmetlerimizi kullanan tüm kullanıcılar için geçerlidir. Lütfen bu Gizlilik Sözleşmesi’ni dikkatlice okuyun. Hizmetlerimizi kullanarak bu sözleşmeyi kabul etmiş sayılırsınız. Gizlilik politikamız hakkında sorularınız varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz.

1. Toplanan Bilgiler AltınBank İstanbul Altın Rafinerileri kullanıcıları hakkında çeşitli bilgiler toplayabilir. Bu bilgiler, kişisel veriler ve anonim veriler olarak iki ana kategoriye ayrılır.

1.1. Kişisel Bilgiler Kullanıcıların kimliğini doğrudan veya dolaylı olarak belirlememizi sağlayan bilgiler şunlardır: • Ad, soyad • E-posta adresi • Telefon numarası • İkamet adresi • Doğum tarihi • Kimlik bilgileri (TC kimlik numarası, pasaport numarası vb.) • Ödeme bilgileri (kredi kartı numaraları, banka hesap bilgileri, kripto cüzdan adresleri)

1.2. Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler Hizmetlerimizi kullandığınızda bazı bilgiler otomatik olarak toplanır. Bu bilgiler: • Cihaz Bilgileri: Cihaz türü, işletim sistemi sürümü, cihaz modeli, tarayıcı bilgileri. • IP Adresi ve Coğrafi Konum: IP adresi aracılığıyla konumunuzu kabaca tespit edebiliriz. • Kullanım Bilgileri: Ziyaret ettiğiniz sayfalar, tıklamalar ve diğer kullanım istatistikleri. • Çerezler ve İzleme Teknolojileri: Çerezler, izleme pikselleri ve benzer teknolojiler kullanılarak tarayıcınızdan alınan bilgiler.

1.3. Üçüncü Taraf Kaynaklar Üçüncü taraflardan (örneğin sosyal medya platformları, ödeme sağlayıcıları) elde edilen bilgiler. Bu bilgiler, diğer topladığımız verilerle birleştirilebilir.

2. Toplanan Bilgilerin Kullanımı Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlar doğrultusunda kullanabiliriz:

2.1. Hizmet Sunumu Kullanıcılarımıza hizmet sunabilmek, hesaplarını yönetebilmek ve teknik destek sağlamak için kişisel bilgilerinizi kullanırız. Örneğin: • Hesap oluşturma ve kimlik doğrulama • Görev tamamlama ve ödül dağıtımı • Ödeme işleme ve hesap bakiyesi yönetimi

2.2. Yasal Yükümlülükler Yasal zorunluluklara uymak ve resmi makamlardan gelen talepleri yerine getirmek için kişisel bilgilerinizi kullanabiliriz. Bu, kanunlar gereği kişisel verilerin paylaşılması gerektiği durumları içerir.

2.3. Pazarlama ve İletişim Size pazarlama ile ilgili bilgi ve promosyonlar gönderebiliriz. Örneğin: • E-posta yoluyla teklifler ve promosyonlar • SMS ve bildirim yoluyla güncellemeler • Hedeflenmiş reklamlar (çerez kullanımı ile) Pazarlama iletişimlerini almak istemezseniz, e-posta veya SMS yoluyla size sağlanan seçenekleri kullanarak bu tür iletişimleri durdurabilirsiniz.

2.4. Hizmet Geliştirme Kullanıcılarımızın web sitemizi ve uygulamalarımızı nasıl kullandığını analiz eder ve bu bilgiler doğrultusunda ürünlerimizi ve hizmetlerimizi iyileştiririz. Anonim hale getirilmiş veya toplulaştırılmış veriler kullanılarak, kullanıcı deneyimini geliştirmeye yönelik analizler yapılabilir.

2.5. Dolandırıcılık ve Güvenlik Kullanıcıların kimliklerini doğrulamak, dolandırıcılığı önlemek ve güvenliği sağlamak amacıyla kişisel veriler kullanılır.

3. Çerezler ve İzleme Teknolojileri Çerezler (Cookies), web tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza kaydedilen küçük veri dosyalarıdır. Web sitemiz çerezler kullanarak kullanıcı deneyimini iyileştirir, site trafiğini analiz eder ve pazarlama faaliyetlerini yönetir.

3.1. Çerez Türleri • Zorunlu Çerezler: Web sitemizin düzgün çalışması için gereklidir. Tarayıcı ayarlarından devre dışı bırakılamazlar. • Performans Çerezleri: Web sitesinin performansını ölçmek ve deneyimi iyileştirmek amacıyla kullanılır. • Hedefleme ve Reklam Çerezleri: Kullanıcıların ilgi alanlarına yönelik reklamlar göstermek için kullanılır.

3.2. Çerezlerin Yönetimi Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri kabul etmeyi veya reddetmeyi seçebilirsiniz. Ancak, çerezleri devre dışı bırakmanız web sitemizin bazı işlevlerini etkileyebilir.

4. Bilgilerin Paylaşılması AltınBank İstanbul Altın Rafinerileri, kullanıcıların kişisel bilgilerini üçüncü taraflarla yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşır:

4.1. Hizmet Sağlayıcılar Ödeme işleme, veri depolama, müşteri desteği gibi hizmetlerin sağlanması için üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla işbirliği yaparız. Bu hizmet sağlayıcılar, kişisel verilerinizi yalnızca bizim talimatlarımıza uygun olarak işleyebilirler.

4.2. Yasal Gereklilikler Yasal düzenlemeler, mahkeme kararları veya kamu otoritelerinden gelen talepler doğrultusunda kişisel verilerinizi paylaşabiliriz.

4.3. İş Transferi Şirketimizin birleşmesi, satılması veya yeniden yapılandırılması durumunda kullanıcı bilgileri de devredilebilir. Bu tür durumlarda kullanıcılar bilgilendirilecek ve kişisel verilerinin nasıl kullanılacağı konusunda seçim yapma hakkına sahip olacaklardır.

4.4. Kullanıcı Onayı ile Paylaşım Kişisel verilerinizi üçüncü taraflarla paylaşmak için açık rızanızı alırız. Örneğin, ödül programlarına katılmayı kabul ettiğinizde kişisel bilgilerinizi iş ortaklarımızla paylaşabiliriz.

5. Veri Saklama Süresi Kişisel bilgiler, yalnızca yukarıda belirtilen amaçlar için gerekli olduğu sürece saklanır. Bu süre sonunda bilgiler güvenli bir şekilde silinir veya anonimleştirilir. Saklama süresi, yasal gereklilikler veya ticari ihtiyaçlar doğrultusunda uzatılabilir.

6. Kullanıcı Hakları Kullanıcılarımızın kişisel verileri üzerindeki haklarını korumak için gerekli tüm adımları atıyoruz. Aşağıda kullanıcılarımızın sahip olduğu temel haklar yer almaktadır:

6.1. Erişim ve Düzeltme Kullanıcılar, kendileriyle ilgili hangi kişisel bilgilerin toplandığını öğrenme hakkına sahiptir. Ayrıca, eksik veya yanlış bilgilerin düzeltilmesini talep etme hakkına da sahiptir.

6.2. Verilerin Silinmesi Belirli şartlar altında, kullanıcılar kişisel bilgilerinin tamamen silinmesini talep edebilir.

6.3. İşleme İtiraz Kullanıcılar, belirli veri işleme faaliyetlerine itiraz etme hakkına sahiptir. Örneğin, pazarlama faaliyetlerine katılmak istemeyen kullanıcılar, bu faaliyetlere dair itirazlarını belirtebilirler.

6.4. Rıza Geri Çekme Verilerin işlenmesine verdiğiniz onayı istediğiniz zaman geri çekme hakkına sahipsiniz. Bu durumda, onayınızı geri çekmeniz, hizmetlerimizi tam olarak kullanmanıza engel teşkil edebilir.

7. Güvenlik Önlemleri Kişisel verilerinizi korumak için fiziksel, teknik ve idari güvenlik önlemleri alıyoruz. Ancak, internet üzerinden gerçekleşen veri aktarımının tamamen güvenli olacağını garanti edemeyiz. Kişisel verilerinizi bize iletirken her zaman dikkatli olmanızı tavsiye ederiz.

8. Üçüncü Taraf Bağlantıları Web sitemizde üçüncü taraf sitelere bağlantılar yer alabilir. Bu bağlantılar, yalnızca bilgi sağlama amacıyla sunulmaktadır ve üçüncü taraf sitelerin gizlilik politikalarından sorumlu değiliz. Bağlantı verilen siteleri kullanmadan önce, ilgili sitelerin gizlilik politikalarını okumanız önerilir.

9. Değişiklikler Bu Gizlilik Sözleşmesi zaman zaman güncellenebilir. Sözleşme değişiklikleri, web sitemizde yayınlandıktan sonra geçerli olacaktır. Kullanıcılar, bu değişiklikleri gözden geçirmekten sorumludur. Herhangi bir güncelleme hakkında sizi bilgilendireceğiz.

10. İletişim Bilgileri Gizlilik politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, aşağıdaki bilgiler üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:

AltınBank İstanbul Altın Rafinerileri E-posta: destek@tr-istanbulaltinrafinerisi.com